Het vervelende van automatisering is dat de beslissers erover meestal geen of weinig verstand van hebben. Er komen zoveel -voor automatiseerders eenvoudige- vaktermen voor, dat het voor een leek vaak niet te begrijpen is. Dus komen er blabla verhalen wat het allemaal gaat kunnen en besparen waarna er vervolgens een beslissing wordt genomen op basis van prognoses en vooral GELD ! En dan gaat het mis.
Overigens hebben wij zelf ook het K.T systeem geïntroduceerd, maar bij ons is het Klant Uitermate Tevreden.